AI die veilig onderdeel wordt van jouw organisatie

Een AI-agent is meer dan een chatbot. Een agent ondersteunt medewerkers, gebruikt kennis uit Microsoft 365, voert processen uit en kan acties ondernemen binnen bedrijfsapplicaties.Bij Puur ICT geloven we dat een agent net als iedere andere bedrijfskritische applicatie veilig, beheersbaar en aantoonbaar gecontroleerd moet worden ingezet. Daarom kijken wij niet alleen naar wat AI kan, maar vooral naar hoe AI verantwoord wordt toegepast binnen jouw organisatie. Dit sluit aan op onze visie waarin kennis, governance en beveiliging de basis vormen voor succesvolle AI-adoptie.

Power Automate is een slimme workflow-applicatie binnen Microsoft 365. Deze applicatie maakt werkstromen tussen apps, bestanden en gegevens om tijdrovende taken te automatiseren. Door het verbinden van verschillende applicaties en diensten kun je effectiever en efficiënter werken. Power Automate is de integratie tussen verschillende applicaties, platformen en modules. Ook Power Automate is Low-code, wat betekent dat je eenvoudig aan de hand van blokken informatiestromen aan elkaar kan koppelen.

Met Power Automate kun je dus grootschalig automatiseren binnen jouw bedrijf. Dit zou kunnen door bijvoorbeeld je applicaties en diensten te verbinden voor bestandssynchronisatie, gegevensverzameling, automatisch kennisgeving.

Het is dus mogelijk om met diensten zoals Microsoft 365, SharePoint, Sign Request, Excel en andere applicaties koppelingen te maken.

Niet iedere agent vraagt om dezelfde technologie

Microsoft Copilot Studio

Voor veel organisaties is Copilot Studio de snelste route naar waarde. Hiermee ontwikkel je agents die werken binnen het Microsoft-ecosysteem en gebruikmaken van Microsoft 365, Teams, SharePoint, Outlook, Dynamics 365 en Power Platform. Het voordeel van Microsoft Copilot Studio is het gebruiksgemak het nadeel kunnen de kosten zijn.

Geschikt voor:

  • Medewerkerassistenten
  • Klantservice-agents
  • Kennis- en documentagents
  • Sales- en accountmanagementondersteuning
  • Taken- en workflowautomatisering

Microsoft Foundry & Azure AI

Wanneer processen complexer worden of specifieke integraties vereisen, is een maatwerk AI-oplossing op basis van Microsoft Foundry en Azure de beste optie. Hier zijn meer mogelijkheden voor robuuste processen en schaalbaarheid.

Geschikt voor:

  • Multi-agent omgevingen
  • Bedrijfsspecifieke AI-oplossingen
  • Integraties met externe applicaties
  • Geavanceerde automatisering
  • Eigen AI-modellen en kennisplatformen

AI Agents volgens het Puur Governance Model

Een agent krijgt nooit onbeperkt toegang. Voor iedere agent worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt over:

🔒 Toegang

  • Wie mag de agent gebruiken?
  • Welke gebruikersgroepen hebben toegang?
  • Welke data mag de agent raadplegen?
  • Welke systemen mag de agent benaderen?

🛡️ Security

  • Microsoft Entra ID beveiliging
  • Conditional Access
  • MFA en identiteitsbeheer
  • Dataclassificatie en sensitivity labels
  • Bescherming tegen oversharing

✅ Goedkeuring

  • Welke acties mag een agent zelfstandig uitvoeren?
  • Wanneer is menselijke goedkeuring verplicht?
  • Welke processen vallen onder het four-eyes-principe?
  • Hoe worden uitzonderingen afgehandeld?

📝 Logging

  • Welke vragen zijn gesteld?
  • Welke acties zijn uitgevoerd?
  • Welke bronnen zijn gebruikt?
  • Welke beslissingen zijn genomen?
  • Volledige audittrail voor compliance en beveiliging

Van experiment naar productie

Een AI-agent hoort niet rechtstreeks in een productie omgeving terecht te komen. Daarom passen wij dezelfde ontwikkelprincipes toe als bij softwareontwikkeling en Power Platform-oplossingen.

Veilig ontwikkelen

  • Ontwikkelomgeving
  • Afgeschermde testdata
  • Security by design
  • Governance vanaf dag één

Gecontroleerd naar productie

  • Functionele testen
  • Security review
  • Acceptatieproces
  • Gecontroleerde releases

Grip houden op wat draait

  • Monitoring
  • Logging
  • Lifecycle management
  • Beheer en eigenaarschap
  • Continue verbetering

AI begint bij kennis

De kwaliteit van een agent wordt niet bepaald door het model, maar door de kwaliteit van de kennis waarop de agent werkt. Daarom besteden wij veel aandacht aan:

  • Microsoft 365 governance
  • SharePoint structuur
  • Teams governance
  • Dataclassificatie
  • Eigenaarschap van informatie
  • Lifecycle management

Een goed ingerichte Microsoft 365-omgeving vormt de basis voor betrouwbare AI-agents. Dit sluit direct aan op de Puur ICT-visie waarin kennis, context, governance en actie samenkomen.

Beheerde AI dienstverlening

Beheer en Onderhoud

Ook na livegang blijven agents beheer nodig hebben. Wij ondersteunen organisaties met:

  • Agentregister
  • Toegangsbeheer
  • Monitoring & rapportages
  • Security reviews
  • Lifecycle management
  • Wijzigingsbeheer
  • Optimalisatie van prompts en processen

Zo blijft AI niet alleen slim, maar vooral veilig, beheersbaar en waardevol voor de organisatie.

Interesse gewekt?

De wereld van technologie verandert in een rap tempo, maar waar staat jouw organisatie om het maximale uit jouw IT omgeving te halen? Onze ICT specialisten vertellen je graag meer over onze visie en werkwijze!

© Copyright - Puur ICT | De Microsoft 365 specialist uit het Noorden